«Un pequeño cambio de API tiene implicaciones masivas», dijo el CEO de Twitter, Elon Musk. escribió En un tuit del lunes, Twitter hizo referencia a una herramienta utilizada por desarrolladores externos que ejecutan programas que extraen datos y los publican en su sitio. «La capa de codificación es muy frágil sin una buena razón. Eventualmente, se requiere una reescritura completa.
Regresó a esa explicación por segunda vez el lunes, dos veces llamar El sitio es «frágil».
Desde que asumió el control de Twitter, el director ejecutivo Elon Musk ha despedido a dos tercios de la fuerza laboral de la empresa, se ha involucrado en recortes de costos agresivos y ha obligado a los trabajadores a pasar a trabajos «más duros» o abandonar la empresa en parte. Los despidos masivos generaron preocupaciones generalizadas sobre la capacidad de Twitter para mantener las operaciones centrales, ya que los equipos de ingeniería críticos se redujeron a uno o cero empleados.
En los meses transcurridos desde la adquisición, y los despidos posteriores, Twitter se ha enfrentado a numerosas interrupciones, lo que ha obstaculizado funciones clave: carga de tuits y notificaciones, envío de tuits y mensajes directos, acceso a enlaces y fotos. A cada uno, por empleados actuales y anteriores o por el propio Musk, se les dijo que la compañía estaba haciendo cambios en su código.
«Cada error en el código y las operaciones ahora es peligroso», dijo un ex ingeniero a The Washington Post en noviembre, explicando que los que se queden «van a hacer mucho, mucho más trabajo y, por eso, es más probable que cometan errores». .» El exingeniero habló bajo condición de anonimato por temor a represalias.
Antes de que se adquiriera Musk, la empresa tenía un equipo de evaluación de riesgos que verificaba los cambios de productos en busca de problemas anticipados. El proceso de evaluación de riesgos de Twitter ayudó a detectar posibles problemas antes de que surgieran. Pero The Washington Post informó que el equipo fue despedido después de que Musk asumiera el cargo, lo que provocó lanzamientos de productos plagados de errores.
Musk y Twitter no respondieron de inmediato a las solicitudes de comentarios.
Desde que se hizo cargo de Twitter, Musk ha recortado el 75 por ciento de la fuerza laboral de la empresa, recortado costos y buscado nuevas fuentes de ingresos. Pero su mandato ha estado marcado por percances vergonzosos, como la falla de la función de marca de verificación, que resultó en un enjambre de imitadores y llevó a Twitter a suspender temporalmente el servicio de suscripción en varias ocasiones.
Musk prometió restaurar la «libertad de expresión» en la plataforma de Twitter, despidiendo a los gerentes anteriores de la compañía, a quienes culpó por un enfoque de moderación de contenido basado en la protección contra los daños del discurso de odio y la desinformación. Musk ha prometido transparencia en las decisiones del antiguo régimen, como un intento de restringir la difusión de una historia del New York Post sobre el contenido de la computadora portátil de Hunter Biden. fue superado Fugas de información de la empresa bajo su propio liderazgo.
Incluso antes de la adquisición de Musk, los empleados de Twitter advirtieron sobre los riesgos para el sitio en caso de una interrupción. El denunciante de Twitter, Peter Zatko, advirtió sobre la posible ocurrencia de interrupciones superpuestas en los centros de datos externos de Twitter, por ejemplo, en una queja recibida por los comités del Congreso.
Ese tipo de interrupción podría hacer que sea imposible recuperar datos confidenciales y podría dejar a Twitter fuera de servicio durante meses. A pesar de las preocupaciones sobre la infraestructura vulnerable de Twitter, Musk ordenó el cierre del centro de datos más grande de Twitter en Sacramento en diciembre, informó The Washington Post en ese momento.
El lunes, los usuarios de Twitter fueron recibidos con problemas técnicos inmediatamente después de abrir el sitio.
Cuando los usuarios hicieron clic en el enlace en Twitter, se encontraron con un mensaje que decía: «Su programa API actual no tiene acceso a este punto final» y los envió a una página diseñada para desarrolladores.
«Los informes de los usuarios indican problemas con Twitter», dijo en Down Detector, un sitio web que monitorea las interrupciones en línea.
«Hemos realizado un cambio interno que tuvo algunas consecuencias no deseadas», dijo la cuenta de soporte de Twitter. dicho En un tuit.
A primera hora de la mañana, parecía haberse restablecido algo de actividad.
«Las cosas ahora deberían funcionar con normalidad», dijo la cuenta de soporte de Twitter en un tuit. «¡Gracias por unirte a nosotros!»
El patrón del lunes refleja una interrupción de principios de febrero, que surgió cuando Twitter realizó cambios similares en su API, una fuente de datos diseñada para desarrolladores.
Twitter experimentó una interrupción generalizada el 8 de febrero, lo que impidió a los usuarios enviar tuits y mensajes directos, seguir otras cuentas y cargar contenido en sus líneas de tiempo.
“A partir del 9 de febrero, ya no admitiremos el acceso gratuito a la API de Twitter, v2 y v1.1. Obtenga un nivel base pagado en su lugar”, Twitter escribió Ese mes.
Musk dijo que Twitter está tratando de tomar medidas enérgicas contra los datos de libre acceso de Twitter.Abuso«Las estafas están a cargo de bots, pero la compañía dijo más tarde que estaba ofreciendo una versión gratuita, lo que generó críticas por sus esfuerzos agresivos para monetizar funciones del sitio que antes eran gratuitas.
Esos problemas siguieron a la interrupción global generalizada que enfrentó Twitter en diciembre.
En conversaciones grupales entre ingenieros actuales y anteriores en ese momento, algunos especularon que el bloqueo de diciembre se produjo después de que una actualización de software salió mal.
No fue hasta el lunes que Musk sugirió una reescritura completa del código de Twitter. Desde que asumió el lugar el año pasado, ha ocupado el cargo durante varios meses. En un espacio de Twitter de diciembre, dijo que la función de audio en vivo del sitio requería una revisión del código base de la compañía.
Presionado por un participante para explicar lo que eso significaba, Musk se irritó.
Después de vacilaciones y pausas, «sorpresa, guau», dijo. «Eres un idiota. … Qué tonto.»
